元洲装饰创出一套绝活 挑战“星级质量”极限

　　一直以来，各类装修纠纷不断，尤其是水电改造等隐蔽工程的投诉较多。据成都建筑装饰协会投诉中心的一项统计数据显示：来自水电改造等隐蔽工程的投诉占了4成左右，使家装工地质量达标显得格外重要，那么作为品牌装饰企业应如何抓好工地达标呢？

　　近日，记者在蓉城几大装饰城采访时发现，北京元洲装饰成都分公司在“星级”工地达标上创出了一套绝活，引起了业界及装修业主的广泛关注。据悉，该公司每个月都要对装修工地进行质量及服务的“星级”评定。按照公司内定的《规范服务达标验收标准》，对所有在建工地一律实行达标验收，并同步进行质量、服务的星级评定：60分为一星级、70分为二星级，以此类推，90分以上为四星级。

　　对家装工地的评定是一种动态的评定。对于已经评好星级的工地，一旦出现投诉多、装修质量问题多等情况，公司将对施工队的服务星级进行降级处分，如连续两次获评一星级的工地将被无情地端掉“饭碗”。相反，对于获评三、四星级的工地将受到公司的重奖。

　　星级评定多方发力

　　那么，元洲装饰在工地的星级管理方面有何具体办法呢？

　　据元洲装饰公司总经理胡世望透露：在长期的实战中，元洲确立了“客户满意是评价我们工作的唯一标准”的经营理念。因人而异，因势利导，使每个元洲人各施其力，尽展其才，切实做到了全员化的管理。当然，对星级工地的评定也不例外，其办法为公司质检部、施工队与项目经理自检相结合，实行元洲装饰全员参与。

　　谈到高兴处，胡总还亮出了其秘密武器：一本记录了工长自检、质检部巡检、业主自查、公司领导抽检的元洲装修回访记录。在记录中记者看到，业主对施工质量及装修服务表示满意的占了95%，业主填基本满意的占2.3%，业主对施工现场管理不满的占2.7%。

　　从公司质检部的意见来看，工程质量达标的装饰项目占了98%，其中优等项目占了35%，装饰项目表现为良好的占了64%。

　　在星级工地的评定上往往要综合工长、质检部、业主及公司领导等多方面的意见，从而体现其客观、公证性，此举有效地促进了工艺质量及家装服务水平的整体提升。

　　垂直施工塑造“样板”

　　针对蓉城家装工程转包现象日益突出的现状，多数公司的做法是先从总的装修费中拿出一部分作为既定利润，而后将承揽的装饰项目向多个施工队层层发包，有些公司为了攫取超额黑色利润，甚至将项目包给了无执照、无资质的“装修游击队”，使家装工程埋下重大隐患。北京元洲装饰在长期的实践中培养了数支装备精良的专业施工队，对每个装饰项目一包到底，坚持垂直施工与严格的质检制度相结合，加之近乎苛刻的星级工地评定办法和工队淘汰制度，使元洲装饰的每一个施工队自发行成了“建一个工地树一个样板”的良好工作作风。(采写记者范直庆)

　　背景链接

　　作为中国室内装饰协会会员、北京建筑装饰协会理事的北京元洲装饰有限责任公司，是一家集家居设计装饰、公装设计装潢、绿化园艺工程、橱柜设计生产、装饰科研于一体的大型装饰企业，以富于现代化气息的设计理念和前沿家居文化，以及高水准的施工质量而闻名全国。

　　公司先后在石家庄、大连、青岛、成都、广州、郑州、唐山、太原等地建立了分公司，并且取得了瞩目的成绩。元洲装饰公司自成立以来多次获得北京市装饰协会授予的“优秀企业奖”、“优秀设计奖”和“优秀施工奖”，在“欧典杯”等系列全国设计大赛上更是屡获金奖。